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お子様ランチ

加藤 秀樹|

2024.05.12

みなさまこんにちは

 

30年の時を、満足の続く暮らしと実現する

 

TAMACの加藤です

 

 

 

 

先日の朝礼で

 

有名な話だったとのことですが

 

ボク知らなかった話が出て

 

 

 

ディズニーランドのお子様ランチの話

 

レストランに若い夫婦が来て

 

お子様ランチを二つ頼む

 

 

お子様ランチは年齢制限があるので

 

 

一旦キャストは

 

マニュアル通り応対するのですが

 

 

若い夫婦の表情を感じて

 

 

 

どなたか食べるのかと聞くと

 

 

 

亡くなった子供との

 

約束を果たすため

 

一周忌にディズニーランドに来たという

 

 

 

その言葉を聞いたキャスト

 

 

お子様ランチを召し上がってくださいと

 

 

二人席から

 

四人席へ移動を促し

 

 

 

子供椅子を用意して

 

お子様ランチを3つ提供してくれ

 

 

 

ご家族でお楽しみくださいと言って

 

その場を立ち去ったと言います

 

 

 

 

ものすごい対応だと思いました

 

 

これがアルバイトスタッフの方が

 

その場で判断して

 

 

またその上をいく

 

おそらく社員のスタッフの対応

 

 

 

ディズニーだからできるのではなく

 

私たちにも今できるコトが

 

あるのではないかと気づかされる

 

すごく良い朝礼となりました

 

 

 

 

 

タマックマインドを掲げ

 

現場を含めた働くみなさま全員が

 

理念を共有しながら

 

 

目の前のお客様を笑顔にするために

 

今自分に何ができるかを

 

自らの頭で考え

 

行動に移し

 

周りもその行動にのっかれる

 

 

 

 

こんなことができる会社って

 

 

みんながのびのびと

 

楽しく

 

責任をもって行動できて

 

 

 

すごく幸せな

 

そして強い組織になるのだと思います

 

 

 

 

限界や頂上を定めることなく

 

 

探求し続けていきたいと思いました

 

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